Política de envío

Política de Envíos – Vibrantto Joyas y Accesorios

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas que garantizan seguridad y cobertura.

2. Tiempos de entrega

  • Bogotá y Medellín: 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Otros destinos: hasta 7 días hábiles en condiciones normales.

Los tiempos se cuentan desde la aprobación del pago (compras en línea) o desde la confirmación del pedido (contraentrega):

  • Confirmación antes de las 12:00 m → el mismo día empieza a contar.

  • Confirmación después de las 12:00 m, sábado, domingo o festivo → inicia el siguiente día hábil.

⚠️ No garantizamos entregas en horarios específicos.

3. Recepción del pedido

El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada.

Si el empaque presenta daños visibles, debes registrarlo en la guía de la transportadora, devolver el paquete y reportarlo de inmediato a:
📲 WhatsApp 301 501 1489 (lunes a viernes 10:00 am – 6:00 pm)
📧 Correo vibrantto@gmail.com

4. Costos de envío

El valor del envío se calcula según destino, peso y volumen durante el proceso de compra y se informa antes del pago.

Ofrecemos envío gratis con cobertura hasta por $20.000 (valor cobrado por la transportadora).

  • Si el costo total del envío supera ese valor —por ejemplo, en trayectos especiales o destinos de difícil acceso— Vibrantto asumirá los primeros $20.000 y el cliente pagará únicamente el excedente.

  • El valor adicional será informado antes del despacho.

5. Empresas transportadoras

En el correo o mensaje de confirmación del envío te informaremos la empresa encargada de la entrega.

6. Pago contra entrega (COD)

Disponible en la mayoría de ciudades principales, excepto en zonas de difícil acceso. Si no hay cobertura, te contactaremos para ofrecer alternativas de pago.

Condiciones:

  • Tiempos de entrega: iguales a compras en línea.

  • El pago puede realizarse en efectivo (valor exacto) o con datáfono, según la selección en la compra.

  • En caso de no estar presente, puede recibir el pedido un mayor de edad con el dinero listo.

  • Anticipo obligatorio: $20.000 al confirmar el pedido. Este monto no es reembolsable si la entrega no se concreta por causas atribuibles al cliente.